Privacybeleid

1. Inleiding

Clear Windows VOF ("wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten persoonlijke gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Communicatiegegevens: correspondentie met ons via e-mail, telefoon of contactformulier
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezoekgegevens
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website gebruikt

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verlenen van onze diensten en het verwerken van uw aanvragen
• Het communiceren met u over onze diensten, offertes en afspraken
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het voorkomen van fraude en misbruik

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Uw toestemming: wanneer u ons toestemming heeft gegeven
• Uitvoering van overeenkomst: voor het verlenen van onze diensten
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en website

5. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

• Met uw uitdrukkelijke toestemming
• Wanneer dit wettelijk verplicht is
• Met serviceproviders die ons helpen bij het verlenen van onze diensten (bijv. hosting, e-mailservices)
• Met Google Ireland Limited (en gelieerde entiteiten van Google) voor website- en campagnemeting (Google Analytics 4) en online advertenties (Google Ads), uitsluitend als u via de cookiebanner toestemming heeft gegeven voor marketing/statistiek. Google kan gegevens buiten de EER verwerken; waar van toepassing zijn standaard contractbepalingen en aanvullende waarborgen van kracht.
• Bij een bedrijfsoverdracht of fusie

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Over het algemeen bewaren wij gegevens:

• Contactgegevens: zolang nodig voor zakelijke relaties
• Financiële gegevens: conform fiscale bewaarplicht (7 jaar)
• Websitegegevens: maximaal 2 jaar

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Inzage: het recht om te weten welke gegevens wij van u hebben
• Rectificatie: het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering: het recht om uw gegevens te laten verwijderen
• Beperking: het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken
• Bezwaar: het recht om bezwaar te maken tegen verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid: het recht om uw gegevens over te dragen

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@clearwindows.nl.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken (zoals local storage voor uw cookiekeuze). Via de cookiebanner onderaan de site kunt u kiezen tussen "Alles accepteren" en "Alleen noodzakelijk". Uw keuze wordt lokaal in uw browser opgeslagen (localStorage) zodat de site die bij een volgend bezoek kan herkennen. Via "Cookie-instellingen" in de footer kunt u uw keuze wijzigen; daarna verschijnt de banner opnieuw.

Noodzakelijk / functioneel: nodig voor een veilige en behoorlijk werkende website (bijv. beveiliging, sessies waar van toepassing). Deze worden geplaatst ongeacht uw marketingkeuze, voor zover strikt noodzakelijk.

Statistiek en vindbaarheid (o.a. SEO-inzicht): met uw toestemming kan Google Analytics 4 (GA4) worden geladen om o.a. paginaweergaves, bronnen en technische fouten in beperkte mate te meten. Dat helpt ons de site en vindbaarheid te verbeteren. Zonder toestemming laden wij GA4 niet.

Marketing / Google Ads: met uw toestemming kan Google Ads-conversie- en remarketingfunctionaliteit worden ingeschakeld (o.a. meting of een advertentie tot een aanvraag heeft geleid). Zonder toestemming worden advertentie- en analysecookies van Google niet geactiveerd; wij gebruiken Google Consent Mode zodat tags zich aan deze keuze houden.

U kunt cookies ook beperken via uw browserinstellingen. Meer informatie over cookies vindt u bijvoorbeeld op ConsuWijzer en bij uw browserleverancier.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is echter 100% veilig.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen:

12. Klacht indienen

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Meer informatie vindt u op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.